岗位职责：

1、及时向客户传递和落实项目管理处各项通知、政策等信息，掌握业户动态，熟悉业户主要合同条款及相关数据，及时更新客户信息；
2、负责协同工程部、安管部为业户提供入住、装修及退费服务；
3、负责每月派发收款通知书并催收各项费用，及时沟通、核实、反馈客户交费情况；
4、负责业户档案的及时签订、归档、整理工作；
5、负责及时处理业户诉求，对超出职权范围的及时向上级请示、汇报，并协同解决；
6、负责业户回访工作，收集业户意见，并对业户所提意见提出合理化建议；
7、负责楼宇日常巡视，发现异常情况及时报相关部门处理；
8、负责巡楼报修、维修单检查及重大客户接待工作；

9、配合完成客户满意度调查实施工作，并持续整改；

10、负责受理客户投诉，并做好投诉的反馈跟踪；

11、完成上级交办的其它工作任务。

任职资格：

1、身材匀称、五官端庄、Nv身高1.63米以上、Nan身高1.75以上；

2、物业或酒店管理相关专业，大专以上学历；

3、两年以上同岗位工作经验，甲级写字楼或四星以上酒店客户服务工作经验优先考虑；

4、具有良好的客户服务能力、较高的判断和分析能力，较强的沟通协作能力；

5、良好的语言表达能力，熟练使用办公软件；
6、服务意识强，优秀的沟通协调能力、组织管理能力、团队合作精神。

福利待遇：
1、五险一金、餐补、工龄工资，带薪年假，员工活动，节日福利，高温补贴，取暖补贴；
2、月休4-5天＋法定（法定节假日上班三倍工资）；

3、上班时间：行政班

面试地点：

郑东新区东风南路与商鼎路交叉口文化产业大厦A505

0371-53318130