职位描述
1、每月部门下达的任务与指标按时完成,其中包括新增客户、入厂台次、营业额、续保台次等;
2、定期提供客户邀约日报;
3、按时按质将客户邀约的相关信息录入集团CRM系统;
4、发现或预见流程中的问题,并及时解决或预防,对内部资源加以整合与协调。
5、对保有客户进行分析、分类,并制订相应的跟进方案;客户关怀,保养、续保提醒、生日、节假日祝福、市场活动传递等,将老客户发展为忠诚客户,促进售后营业额的持续、稳定增长;
6、通过市场拓展、短信、电话邀约、老客户介绍等方式获取客户信息,通过短信与电话邀约,邀请客户到店,为客户提供预约、接待、交车、现场满意度调查等服务,吸引外店客户到店, 促进新增客户的增长;
7、客户满意度管理与投诉处理。
职位福利:五险一金、绩效奖金、定期体检、节日福利、意外险、免费午餐
职位亮点:客服、招揽
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕