岗位职责：
1、每月部门下达的任务与指标按时完成，其中包括新增客户、入厂台次、营业额、续保台次等；
2、定期提供客户邀约日报；
3、按时按质将客户邀约的相关信息录入集团CRM系统；
4、发现或预见流程中的问题，并及时解决或预防，对内部资源加以整合与协调。
5、对保有客户进行分析、分类，并制订相应的跟进方案；客户关怀，保养、续保提醒、生日、节假日祝福、市场活动传递等，将老客户发展为忠诚客户，促进售后营业额的持续、稳定增长；
6、通过市场拓展、短信、电话邀约、老客户介绍等方式获取客户信息，通过短信与电话邀约，邀请客户到店，为客户提供预约、接待、交车、现场满意度调查等服务，吸引外店客户到店， 促进新增客户的增长；
7、客户满意度管理与投诉处理。
工作经验
• 具有同级别品牌4S店同岗位或客服连续2年以上工作经验。
• 或有连续2年以上电销工作经验。
• 或有销售岗位连续1年以上销售工作经验。
• 沟通能力：普通话标准，语言逻辑清晰，表达能力强，有良好的沟通能力和服务意识，能通过语言让顾客感受到亲和力。
• 抗压能力：具有较好的情绪管控能力和抗压能力，能适应轮班倒班的工作安排。
• 学习能力：愿意学习车辆使用技巧、维修保养常识、保险常识等知识点，以便为客户进行常见问题解答。
• 计算机操作：熟练操作计算机，能够进行客户信息统计、表格整理等工作。
任职要求:
• 学历要求：大专及以上学历
职位福利：五险一金、绩效奖金、定期体检、节日福利、意外险、免费午餐