一、岗位要求

1. 学历要求：大专及以上；

2. 专业要求：食品相关专业；

3. 任职资格：熟悉肉制品行业，具有较好学习沟通能力、有较好的亲和力和客户服务意识；

二、 岗位职责

（1）负责公司电商平台售前售后的客户服务工作，熟悉掌握产品信息，了解客户的需求，掌握沟通技巧，正确解释并生动描述相关产品的特征与优点；

（2）准确、简洁、高效、友好的回复客户购买商品前后提出的各种问题，以每次贴心、周到的服务建立起专业、负责、值得信赖的企业形象；

（3）及时正确的处理订单，做好备注工作，并能确保打单及时准确，避免发错货物；

（4）熟悉产品品类，及时掌握库存情况，做好库存管理，保障发货换货工作的正常进行；

（5）完善处理客诉问题，精准掌握订单物流信息，做好客户后期维护的相关服务。

（6）完成领导交办的其他工作。