职位描述
岗位职责:
1.目标管理:根据公司年度销售计划,分解制定门店月目标、重点经营指标及行动方案,实施并跟踪达成情况,制定改善提升方案,完成公司下达的销售目标和各项重点经营指标。
2.商品管理:根据门店经营计划,关注各片区商品的进销存情况,避免积压和浪费;与组长做好工作衔接,及时跟进处理商品的缺货、滞销情况,做好特殊陈列的监管,保证厂商特殊陈列的投入正常运行,促使商品管理合理化、科学化。
3.团队管理:根据门店配置,做好员工的招聘、培训、考勤、绩效管理、员工关怀等人事管理工作,确保每位员工都具备必要的业务技能和职业素养;同时通过激励机制激发员工的积极性和创造力,提升团队凝聚力和执行力,构建一个高效、和谐的团队。
4.顾客关系管理:根据公司客服管理流程,收集顾客需求及建议,不断改进产品和服务,妥善处理顾客投诉,建立和维护良好的顾客关系,提升顾客满意度和忠诚度。
5.资金及财务管理:根据公司财务管理规定,做好门店营业款的缴收和转存、备用金的管理,保障门店资金安全。
6.店铺运营与安全管理:根据门店运营工作流程,做好日常各项运营工作,包括店内设施设备的维护,执行门店各项安全管理制度,确保员工和顾客的人身财产安全、消防安全。
7.市场分析与竞争应对:根据市场动态和周边竞争对手的动向,及时调整销售策略和商品结构,包括促销活动的策划与执行,商品陈列的调整与优化、以及销售策略的灵活调整等,以应对市场变化和竞争压力。
8.流程优化及业务指导:根据门店运营流程及标准,负责对下属进行业务指导,优化各岗位工作流程,提高工作效率和质量,确保工作流程和标准得到正确执行。
9.对外事务的处理:根据门店经营需要,负责与上级政府管理部门如工商、城管、消防以及物业的工作对接,处理门店的突发事件处理,确保门店经营活动正常有序开展。
10.其他:根据业务需要,负责门店大宗业务的对接,执行总部下达的其他工作指令及信息反馈工作。
【任职资格】:
1、23-35岁之间,大专以上学历,同行业店长职位3年以上工作经验。
2、具备扎实的专业功底和管理知识,具备报表统计和分析能力。
3、具备较好的计划组织协调培训能力和领导能力,具备优秀的现场管理能力。
4、具备良好的应变能力,能够处理店面营运中出现的突发事件。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕