我们正在寻找一位细心、严谨的汽车保修专员，作为连接客户、服务站与汽车制造商之间的关键桥梁。您将主要负责车辆的保修资格审核、索赔申请与跟进工作，确保保修流程高效、合规，同时维护公司与客户的合法权益。
主要工作职责：
1. 保修审核与索赔： 负责受理及审核车辆的保修申请，准确判断故障是否符合厂家保修政策；熟练操作厂家索赔系统，高效、准确地提交保修索赔单证。
2. 技术沟通与协调： 与车间技师及服务顾问紧密协作，对故障现象、原因进行技术性沟通与确认，确保保修诊断的准确性。
3. 厂家对接与跟进： 负责与汽车厂家区域代表进行日常对接，及时跟进索赔申请的审批状态，并妥善处理相关的质询与审计事宜。
4. 政策与档案管理： 熟练掌握并传达厂家最新的保修政策与技术通报；系统化管理所有保修档案、旧件，确保资料完整、可追溯。
5. 客户沟通： 针对保修相关的疑问，向客户或服务顾问提供专业、清晰的解释。
任职资格要求：
· 具备汽车维修、售后服务或相关领域1年以上工作经验，有保修专员岗位经验者优先。
· 熟悉汽车构造、基本原理及常见故障，能够阅读理解技术资料。
· 熟练使用计算机办公软件，有主流汽车品牌DMS（经销商管理系统）操作经验者更佳。
· 具备出色的沟通协调能力、高度的责任心，做事严谨、注重细节。
· 拥有良好的学习能力和团队合作精神。
我们提供有竞争力的薪酬体系与完善的福利保障，欢迎细致认真的您加入我们的团队！