岗位职责：1.负责制定月季.季度.年季出团计划和工作计划，并安排执行计划的方案；2.负责安排分派本部门员工具体工作，对部门团队的打造.管理与工作考核评估，增强凝聚力，减少人员流失率，并定期对公司员工培训及本部门员工培养；3.负责部门各类报表汇总，和销售部及财务部对接工作内容，每月月底需提供几类报表存档，同业信息收集整理，并对同业信息进行分析，根据同业信息及时调整散拼团队行程及价格；4.负责开发.整理地接社资源，并审查地接社的资质，协助公司签订合作协议；5.负责对现有的团组监督操作；6.针对公司高端客户制定特色线路；7.维护各合作单位关系，提高公司的信誉度；8.负责对领队.导游的筛选及在职领队的工作安排；9.负责规整各种资料和市场信息；10.负责根据本部门的业务要求编制各种业务计划，统计旅行社的各种资料，并做好档案管理工作；11.代表公司签订包机.专列.订房协议书；12.当出现客户投诉或发生意外时，负责与相关部门人员协调沟通，按公司原则与流程妥善处理；13.在保证产品质量需求的前提下，不断提高客户服务质量并降低采购成本，提高采购效率；14.统筹.管理与旅游发展有关的各项工作任职要求：1.大专以上学历；2.从事操作经理工作3年以上，10人以上团队管理经验；3.人品正直，能吃苦耐劳；4.语言表达能力强，善于沟通，有良好的团队协同意识和责任心；5.性格开朗.务实.积极上进.富有开拓精神，能承受工作压力；6.热爱旅游行业.有强烈的事业心；7.熟悉地接.酒店.车.导游等方面相关知识，有一定相关资源。