一、核心岗位职责

（一）经营管理统筹

1、协助总经理制定公司年度经营目标，发展规划，分解指标至各项目/部门，监督落地执行并复盘达成情况，确保应收、利润等核心指标完成。

2、统筹物业项目运营管理（含住宅、商业、写字楼等业态）优化服务流程，提升业主满意度。降低投诉率及运营成本。

3、参与重大经营决策，负责市场拓展、合作方洽谈，推动新项目签约与落地。

（二）团队与部门管理

1、分管运营和安保项目等核心部门，搭建高效管理体系，明确部门岗位职责，协调跨部门协作，解决工作卡点。

2、负责核心团队建设，包括人员招聘、培训、绩效考核与激励，提升团队专业能力与执行力，打造合规高效的管理团队。

3、组织召开经营例会、项目复盘会，及时掌握各业务板块进度，制定整改方案并跟踪闭环。

（三）品质与风险控制

1、建立物业品质标准（如保洁、维修、保安服务规范），定期开展项目巡检，督促整改品质问题，保障服务质量达标。

2、统筹安全风险管控，涵盖消防安全、设施设备安全、人员安全等，制定应急预案并组织演练，杜绝重大安全事故发生。

3、负责合规管理，确保公司运营符合物业行业法规、政策及合同约定，处理重大业主投诉，纠纷及突发事件（如停水停电、应急抢修）

（四）其他核心工作

1、协助总经理维护重要业主、政府部门、行业协会等关系，提升公司行业影响力与品牌形象。

2、完成总经理交办的重大经营与管理任务。

（五）职位要求

二、基本要求

1、学历;大专及本科以上学历，物业管理、工商管理、工程管理优先；

2、经验：5年以上物业行业管理经验，3年以上物业副总经理/运营总监同等岗位经验，有多业态物业（住宅、商业/写字楼）等管理经验者优先。