1、 负责通过各线上线下平台处理客人客房预订工作，准确录入预订信息，确认预订细节；
2、 负责房态、价格信息的日常管理及更新，及时与前厅、客房部门沟通协调，确保房态一致；
3、 耐心解答客人预订相关咨询，妥善处理预订过程中的投诉及特殊需求，提升预订体验；
4、 做好预订记录、台账整理，定期汇总预订数据，为运营决策提供参考；
5、 服从主管管理，配合前厅接待顶岗工作，适应轮班制度，执行酒店各项预订管理制度。

任职要求：

1、 性别女，身高160cm以上，年龄18-35岁，身体健康，形象气质佳；
2、 具备良好的沟通表达能力，服务意识及抗压能力强，工作认真细致；
3、 能熟练操作电脑及酒店预订相关软件，快速处理各类预订需求；
4、 服从管理，能适应轮班及前厅接待顶岗工作，责任心强，无不良从业记录；
5、 有酒店前台预订相关工作经验者优先，具备一定的问题解决能力。