岗位职责:
1. 负责度假区运营中心政策制度、流程体系及组织结构建设;
2. 负责构建度假区各运营中心业务模块的运营数据与对标分析体系,通过业务运营数据的跟踪监测与分析,制定优化方案并督导实施;
3. 建立度假区的客户服务品质、会员权益体系,制定相关发展规划、管理制度和业务标准,持续提升服务质量与整体效能;
4. 组织部门费用预算的编制,有效控制运营费用预算的调整、使用;
5. 负责带领运营团队建立良好的工作秩序、包含团队的对客服务、工作效率及绩效考核管理等。
任职要求:
1、大专或以上学历,45岁以下,5年以上大型主题乐园或景区运营成功经验及团队管理经验;
2、熟悉旅游管理工作,具有出色的报告撰写能力,熟练掌握和运用各种软件系统;
3、具备较强的市场敏感度和数据分析能力,能够根据市场变化及时调整运营策略;
4、具备优秀的沟通协调能力和问题解决能力,能够带领团队处理各种复杂情况;
5、具有良好的学习能力,具备大局意识,能够打造不断学习成长的运营团队;
6、能吃苦耐劳,有较强抗压能力、执行力强、工作作风务实。