岗位职责：
1、满意度电话回访，严格按照既定话术对目标客户进行回访，确保销售/售后 满意度及推荐度成绩
2、投诉跟进回访，详细记录投诉客户回访信息并持续跟进客户反馈直至客户问题圆满解决；
3、及时提交回访周报/月报，并对客户反馈问题进行统计分析
4、按要求收取销售/售后业务档案，符合管理要求及清单核对档案
5、协助部门经理完成客户活动的举办，提升客户满意度，从而达到转介绍的目标
岗位要求：
1、大专以上学历，2-3年以上汽车行业客服相关工作经验，高端品牌优先
2、服务意识强，对待客户有耐心，对待工作有责任心