任职要求：

1. 教育背景

本科及以上学历，物流管理、市场营销、工商管理或相关专业优先。

2. 工作经验

1年以上订单处理、客服或相关岗位经验，熟悉板材行业（如板材种类、规格、加工流程等）者优先。

3.技能要求

熟练使用办公软件（Excel、Word等），能快速掌握订单管理软件操作。

具备基础财务知识，能核对订单金额、开票信息等。

较强的数据录入能力和细节敏感度，确保订单信息零误差。

4. 核心素质

沟通协调能力强，能高效对接客户、生产及物流部门。

抗压能力强，适应订单高峰期高强度工作。

服务意识佳，能灵活处理客户需求及突发问题。

岗位职责：

1. 订单处理与执行

- 接收客户订单（电话/邮件/系统），核对产品规格、数量、交期、价格等信息准确性。

- 录入订单至ERP系统，生成生产/发货单据，同步通知生产及仓储部门。

- 跟踪订单进度，协调处理延期、加急或变更需求。

2.异常处理与客户服务

- 及时响应客户咨询，解答订单相关问题（如物流进度、产品质量反馈）。

- 处理退换货、补单等售后需求，协同质检/物流部门推进解决方案。

3. 数据管理与协作

- 定期统计订单数据（如成交额、客户分类、异常订单率），提交分析报表。

- 协助财务部门核对账单、开票信息，确保账务一致性。

- 参与优化接单流程，提出系统或操作改进建议。

4. 跨部门协作

- 与销售团队联动，确保客户需求精准传递至生产端。

- 配合仓储物流部门，协调发货计划及运输安排。

特别提醒：本岗位月休4天