岗位职责
1. 客户信息管理
* 负责录入、更新客户资料（如联系方式、需求、沟通记录等）及用户等级分类，确保客户信息准确完整。
2. 销售｜核销工作
* 跟进客户订单，及时进行电话核销。
* 利用自身工作经验，沟通技巧提升电话核销｜销售成功率；
3. 数据统计与报表制作
* 统计每日 / 每周 / 每月销售｜核销数据（如通话量、成单量、销售额），制作销售报表。
* 分析数据趋势，为团队调整策略提供参考（如产品策划、客户转化率、高频咨询问题等）。
4. 行政事务辅助
* 整理销售合同、票据等文件，归档保存。
* 协助安排销售会议，记录会议纪要，跟进待办事项。
* 管理销售团队的办公用品、物料申领（如宣传册、样品等）。
二、职责要求
1. 基本能力
* 具备良好的沟通能力（口头 + 书面），能清晰传达信息，耐心应对客户或内部需求。
* 熟练使用办公软件（Excel、Word、CRM 系统等），尤其需掌握数据录入、表格制作和基础数据分析。
* 细心严谨，对数字敏感，能避免客户资料等出现错误。
2. 工作素养
* 有较强的责任心和执行力，能保质保量完成销售｜核销任务（如电话核销数、核销成功率等）。
* 具备一定的抗压能力，同时处理多线程工作（如同时对接多个销售和客户）。
* 保密意识强，不泄露客户信息、销售数据等敏感内容。
3. 经验与知识
* 大专及以上学历，专业不限，有销售内勤、客服或电销经验者优先。
* 了解电话销售流程或行业基础知识（如所在行业的产品特点、市场规则）者更具优势。