职位详情
干细胞客户经理
5000-7000元
黑龙江亚康北药生物制药有限公司
哈尔滨
3-5年
硕士
06-26
工作地址

黑龙江亚康北药生物制药有限公司

职位描述

待遇:5-7K/月+五险+节假日福利+带薪年假+午餐+通勤车

薪资:底薪5-7K+客服绩效+销售提成

岗位职责:

1. 负责高净值客户(个人、家庭、医疗机构、合作伙伴等)的全周期服务,包括咨询、签约、存储、回访等。

2. 根据经营目标,通过客户维护、开发、完善服务体系等方式配合目标达成。

3. 处理客户投诉、纠纷,提升客户满意度和忠诚度。

4. 协调内外部资源(实验室、销售、法务)确保客户需求高效解决。

5. 协助医学团队进行客户讲解(如干细胞治疗适应症、存储流程等)。

6. 做好服务质量的分析、评估,通过客户反馈分析服务痛点,推动流程优化。

7. 完成总经理交办的临时项目,陪同出席商务谈判/外事活动等,并做好后续跟进。

任职条件:

1. 研究生学历,生物技术、医学、药学、护理学、生命科学、市场营销、商务管理等相关专业优先(条件优秀者可放宽)。

2. 熟悉干细胞、免疫细胞、基因治疗等基础概念(如细胞存储、临床应用、行业法规)。

3. 3年以上客户服务、医疗健康行业服务管理或高端医疗服务经验,有生物科技、医院、体检中心、健康管理等行业背景者优先。

4. 擅长与医生、科研人员、高净值客户等不同群体沟通,平衡专业性与服务温度。

5. 参与过客户活动策划执行者,具备专业知识和细腻的服务意识。

6. 外向型人格,抗压能力强,责任心强,适应行业快节奏。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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