岗位职责：
1、课程咨询：通过在线聊天工具（快商通、电话、微信等）及时、专业、准确地响应客户疑问，深度挖掘其学习需求与职业规划，并引导获取客户基础信息（姓名、联系方式、所在地等）；
2、信息处理：提取有效客户信息，第一时间对接到销售部门，针对课程产品进行专业介绍，并及时录入信息至系统备份，分配至对应销售人员；
3、部门对接：具备良好工作素养，及时响应销售、网络推广等部门工作反馈，做好信息内容补充、信息修改、信息分配、信息合并、信息删除等工作，并协助各校区进行信息回访管理工作。
任职要求：
1、大专及以上学历（学信网可查），优秀者可放宽至应届毕业生或实习生；
2、具备较好的书面和口头沟通表达能力，打字速度每分钟50字以上；
3、拥有极强的服务意识、耐心和同理心，乐于主动帮助他人解决问题；
4、抗压能力强，能适应重复且快节奏工作环境，并能妥善管理自己的情绪；
5、熟练使用常用办公软件（如Word, Excel）或在线客服系统。
优先考虑：
1、学习能力强、熟悉电脑办公操作或大学应届毕业生优先；
2、有教育行业、网络客服、销售或咨询类工作经验者优先；
3、对职业教育行业（西点烘焙、美容美发美妆） 有浓厚兴趣或基本了解者优先。