岗位职责：

1、负责制定公司整体的客户运营战略规划，能实施具体行动计划促进措施落地，支撑公司业绩发展。

2、负责设计输出公司终端管理、客户管理、小程序平台管理规则流程，并能及时发现问题优化解决。

3、负责构建和管理高净值客户、超级终端等运营体系，开展相应的终端活动、客户活动，增加粘性互动，提升客户满意度。

4、负责公司客户资源投入管理，有效管理费用投入产出比，提升客户生命周期，增加企业利润率。

5、负责公司客户数据分析洞察，对销售、营销、产品等部门提供有力的数据支撑，及时复盘优化组织运行效率。

6、负责公司会员体系的建立、维护和完善，搭建全渠道会员运营场景，优化数字营销策略，策划针对会员的营销活动方案，通过多种途径提升会员拉新、留存、和活跃会员数量，扩大客户流量。

7、负责组建、培养和管理团队，设定团队目标，进行绩效管理，培养提升员 工运营、客户维护、数据分析等能力。

任职要求：

1. 本科及以上学历，具备5年以上大型酒企或相关零售行业客户运营管理经验。

2. 熟练掌握市场和流程管理的基本原则和理论，熟悉私域客户运营玩法及规则，有实操项目开发案例。

3. 具有丰富的团队管理和协调能力，擅长解决复杂问题。

4. 拥有扎实的数据分析和业务决策能力。

5. 能够快速适应公司的文化和价值观，并愿意在团队中为公司目标而努力奋斗。