岗位内容：
1、通过培训，熟悉所负责的产品或服务，熟练掌握用户常见问题及标准处理流程
2、通过企业微信、在线或电话沟通的方式及时解决客户咨询和投诉问题，有效反馈沟通，提升用户满意度
3、建立客服工单并跟进解决工单
4、对于无法处理的问题，按照流程向上级汇报
5、收集整理用户的反馈信息，做好信息统计及分析
6、整理用户反馈，向业务部门提出产品和服务改进建议
岗位要求：
1、学历不限；
2、1-3年客服工作经验，熟悉车险产品；