1.按照理赔流程服务客户，完成各险种的查勘、定损、收集理赔资料工作，并审核单证资料的完整性、规范性；

2.负责确认损失合理性以及保险责任的认定，核定车、物的损失金额，做好沟通和反馈工作；

3.对受理的疑似欺诈、重大案件进行初审、上报及流转工作；

4.负责小额人伤案件的查勘、保险责任核实、调解工作。