岗位职责：
1.制定并执行售后服务战略规划，确保服务质量与效率达到公司设定的目标和国际市场标准，提升公司品牌在海外的形象和声誉；
2.维护与客户的良好关系，提升客户满意度和忠诚度；
3.负责组建和管理所在国家的工程机械维修服务团队，定期组织培训与技能提升活动，打造行业内顶尖的团队。建立完善的团队激励机制和绩效考核体系，提升团队整体素质和工作积极性，确保团队能够高效应对各类售后问题；
4.全面负责公司日常运营管理工作，优化业务流程，确保维修服务的高效、精准执行。严格把控服务质量，建立质量监督体系；
5.建立和优化海外售后服务流程，包括但不限于设备故障诊断、维修、保养、配件供应及客户反馈处理等环节，加强与公司内部生产、研发、销售等部门的沟通协作，确保售后服务工作的顺畅进行和信息的及时传递；
6.定期向总部汇报区域服务运营状况、市场反馈、潜在问题与改进建议。
任职要求：
1. 专科及以上学历，机械工程、电气工程、自动化等相关专业优先；
2. 拥有10年以上大公司工程机械行业维修售后工作经验，其中至少 5 年以上管理经验，具有海外工作经历；
3. 熟悉各类工程机械的结构、原理和维修技术，具备丰富的故障诊断和维修经验；
4. 具备卓越的企业管理能力，包括团队管理、运营管理等方面的能力；
5. 具备强烈的责任心和敬业精神，勇于面对挑战和压力，具备优秀的问题解决能力。