公司简介
天晟重工（浙江）有限公司是一家集工程机械设计、研发、检测、生产、销售、租赁、售后等服务于一体的全面解决方案提供商。公司主营“BENZIA”高端挖掘机、卡特、小松、日立等全球工程机械知名品牌的焕新挖掘机以及“TISEN”精品绿色循环工程机械。目前计划在非洲市场开立工程机械装配中心，并在全球 30 余个国家建立销售展厅和 300 余个售后服务中心，业务发展迅速，致力于成为全球工程机械领域的重要力量。
岗位职责：
1. 全面负责海外售后服务公司的运营管理工作，制定并执行售后服务战略规划，确保服务质量与效率达到公司设定的目标和国际市场标准，提升公司品牌在海外的形象和声誉。
2. 组建、培训和管理海外售后服务团队，根据不同地区的业务需求合理配置人员，建立完善的团队激励机制和绩效考核体系，提升团队整体素质和工作积极性，确保团队能够高效应对各类售后问题。
3. 建立和优化海外售后服务流程，包括但不限于设备故障诊断、维修、保养、配件供应及客户反馈处理等环节，加强与公司内部生产、研发、销售等部门的沟通协作，确保售后服务工作的顺畅进行和信息的及时传递。
4. 负责海外市场客户关系维护，及时响应客户需求，解决客户投诉和问题，定期收集客户意见和建议，为公司产品改进和服务提升提供依据，提高客户满意度和忠诚度，促进产品在海外市场的二次销售和市场份额的扩大。
5. 关注国际工程机械行业动态和竞争对手情况，分析海外市场需求和趋势，制定相应的市场拓展和服务改进策略，提升公司在海外市场的竞争力，推动公司海外业务的持续增长。
任职要求：
1、本科及以上学历，机械工程、电气工程、自动化等相关专业优先。
2、拥有 10 年以上大公司工程机械行业售后工作经验，其中至少 5 年以上管理经验。
3、需具备出色的英语的听说读写能力。
岗位福利：
1、岗位薪资为 20,000- 50,000 元/月，底薪 24万+业务提成。
2、公司提供完善的福利保障体系。
3、为满足海外工作需求，提供丰厚的驻外补贴、出差补贴，确保员工在海外工作期间的生活质量和工作积极性。