岗位职责：

做为研发和客服之间的桥梁，解决一般客服所不能解决的问题；避免客服遇到任何疑难问题都要找研发解决，影响研发效率。

（1）掌握公司研发的软件产品的使用方法，能够培训客服；

（2）软件更新后，及时学习新功能，制作教程；

（3）帮助客服解决技术性比较强的客户问题；

（4）整理分析客户的需求与建议，反馈给产品经理。

任职要求：

（1）普通话标准，有较好的理解力和表达力

（2）善于与人沟通、思路开阔灵活

（3）愿意了解软件背后的运行原理

（4）能够熟练使用数据库SQL查询功能

（5）至少一年以上Java Web 编程经验，能看懂代码并能够编写简单Web应用；

（6）熟悉 Linux 操作更佳

福利待遇：

（1）按国家规定缴纳五险一金；

（2）按国家规定享有各种假期，包括带薪年假；

（3）每周正常工作时间不超过40小时；

（4）年末有年终奖；

（5）试用期3个月，试用期工资正常发放；

工作地点：

山东省威海市高区创业大厦A101