岗位职责：

1、全面负责物业项目的日常运营管理工作，确保项目物业管理制度、工作程序的严格执行，保证物业各项业务工作品质达到公司要求；

2、负责制定、完善所辖系列的规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥；

3、负责与甲方相关部门保持良好的公共关系，代表物业部门处理对外关系及接待来访单位；

4、熟悉区内情况与甲方保持密切关系，及时处理甲方的诉求意见，听取甲方意见或建议，不断改善服务态度、服务质量；

5、负责定期向上级汇报工作情况，提交有关项目综合物业管理的计划建议；

6、监督和指导安全管理、消防、保洁、绿化等物业管理工作的开展；

7、负责物业部门各岗位的巡查，审核运行报表，及时发现问题并制定调整方案；

8、负责部门员工专业知识技能培训的计划及执行；

9、完成上级下达的其他相关工作。

岗位要求：

1、大专以上学历；3年以上大型项目物业管理工作经验；

2、能够对物业四大板块工作进行指导监督管理；

3、熟悉物业管理相关法律法规、管理政策及工作流程；

4、精通客户关系管理，经营意识强，沟通协调能力强；

5、具有良好的管理能力，服务意识强；

6、具有高度的责任心，良好的协调能力、突发事件处理能力，能够承受较强的工作压力。