1. 负责《征信异议处理实施细则》等管理制度的制定和维护工作，持续优化异议处理、投诉核查处理流程；
2. 负责处理人民银行、金融监管局等监管部门受理的征信相关投诉，按照投诉受理事项开展核实工作，整理相关证据材料，完成核查报告及监管部门沟通反馈；
2. 对需要沟通投诉人的，依法依归根据实际情况，会同客户服务部门、业务部门与投诉人进行充分沟通；
3. 负责对核实后错漏属于非客户原因的征信数据实施纠错处理，反馈征信异议处理结果；
4. 负责投诉过程中反映出的我行报送问题，及时组织科技、业务等部门形成整改方案，落实修正、整改工作；
5. 完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1. 本科以上学历，金融、经济相关专业优先考虑，具备2年以上征信管理工作经验优先考虑。
2. 熟悉征信业务管理各项法规及监管制度，能够依据监管制度指导实际业务开展，有监管对接经验者优先考虑。
3. 精通征信业务管理各环节，对征信业务及征信管理原则和方法由良好的认知、理解。
4. 具有较强的分析问题和解决问题的能力、良好的沟通表达能力和较强的团队合作意识。
5.做事积极主动，勤奋好学。