一、岗位职责：
1、负责酒店前台日常接待、咨询、退房等工作，提供优质的服务体验；
2、协助处理客人投诉和问题，并能够高效地解决相关事宜；
3、按照规定流程完成住客入住及离店的相关操作，以确保行政工作的顺利进行；
4、维护好前台区域的整洁和秩序，协调与其他部门的合作；
5、负责长期客户的档案整理；
6、领导交办的其它事项。
任职要求：
1、热爱酒店管理工作，1年以上相关岗位工作经验；
2、形象好、气质佳，服务意识强，具有良好的沟通协调能力和团队协作精神；
3、认真细致，能够独立开展工作；
4、具备良好的英语听说读写能力者优先。