【岗位职责】
1、负责电商平台社群的日常运营和维护,制定并执行运营策略,提升社群活跃度和粘性;
2、策划并执行社群相关活动,提升用户参与度和转化率;
3、挖掘客户需求,引导客户消费,收集客户反馈并进行整理分析,为产品优化提供建议;
4、跟踪分析相关数据,包括用户增长、活跃度、转化率等,定期输出相关报告。
【任职要求】
1、至少熟练掌握一款主流 SCRM 系统,对微盟、有赞等有实际操作经验者优先;
2、1 - 3 年私域运营、客户运营或销售相关工作经验,优秀应届毕业生可考虑;有过线上客户转化、客户关系维护成功案例者优先;
3、具备较强的沟通能力和应变能力,能在客户咨询时迅速响应并提供准确解答;
4、有较强的责任心,工作认真细致,对数据敏感,注重客户服务质量。