【岗位职责】
一、日常运营与内容管理：
负责企业微信全矩阵（服务号、客户群、朋友圈）运营，制定周 / 月内容计划（图文、短视频为主），保持内容周更≥3 篇；统一文案风格与视觉设计，维护品牌形象一致性，及时响应客户日常咨询。
二、私域引流与转化：
策划公域导流策略（如小红书 / 线下门店引导加企微）、私域裂变活动（好友邀请、群裂变），提升客户新增率；设计分层转化方案（新客福利、老客复购激励），优化转化路径，提高成交率。
三、用户分层与关系维护：
搭建客户标签体系与用户画像，实现分层运营；维护客户关系，定期通过社群互动、一对一沟通提升粘性；搭建会员体系，设计积分、专属活动等权益，增强客户忠诚度与复购率。
四、活动策划与复盘：
策划执行线上（社群秒杀、直播）、线下（门店联动）活动，撰写方案并协调资源落地；跟踪活动数据（参与人数、转化率），输出复盘报告，优化后续活动。
五、数据分析与优化：
跟踪核心数据（新增数、留存率、转化 / 复购率），每月输出数据报告；基于数据调整运营策略，解决引流、转化中的问题。
六、合规与协同：
审核内容合规性（规避违规信息），保障运营安全；协同销售、产品团队同步需求，推进跨平台（小红书 / 微博）引流合作。
【岗位要求】
一、大专及以上学历，1-3 年新媒体 / 私域运营经验，有企业微信独立运营经验优先。
二、熟悉企业微信功能与私域逻辑，具备文案撰写、活动策划能力，能独立搭建用户分层体系。
三、会用企微后台、Excel 等工具分析数据，能从数据中提炼优化方向。
四、有责任心、抗压能力，擅长客户沟通，具备团队协作意识，关注私域行业趋势。