岗位职责：
1. 负责售后服务网点的建立与管理
2. 独立运营售后服务部门，确保服务质量与效率
3. 制定并实施售后服务标准和流程
4. 管理售后服务团队，提升客户满意度
5. 分析售后服务数据，持续优化服务体验
6. 协调解决售后服务中的复杂问题
7. 建立和维护与客户、供应商的良好关系

岗位要求：
1. 具有家电行业（如海尔、美的、格力、TCL等）售后服务管理3年以上经验优先
2. 具备建立售后服务网点的实际操作能力
3. 熟悉家电产品售后服务流程和标准
4. 具备良好的团队管理和沟通协调能力
5. 有较强的解决问题和客户服务意识
6. 具备相关行业资格证书者优先