1.服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导;
2.严格按职业标准，热情地为客人提供服务;
3.负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好；
4.及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;
5.保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题；
6.介绍服务项目和客房设施的使用方法;