1. 运营管理与优化
- 制定医院年度运营计划，分解目标并推动执行，确保各项指标达成。
- 监控医院日常运营流程，包括门诊、住院、医技科室等环节，及时发现并解决问题，提升服务效率。
- 分析运营数据（如门诊量、住院率、平均住院日等），为管理决策提供依据。
2. 市场与业务拓展
- 策划并执行市场推广活动，提升医院品牌知名度和影响力，吸引患者。
- 拓展合作渠道，如与社区卫生服务中心、企业、保险公司等建立合作，增加患者来源。
- 结合市场需求和医院特色，推动新业务、新项目的开展。
3. 客户关系维护
- 关注患者就医体验，收集患者反馈，协调相关部门改进服务，提高患者满意度和忠诚度。
- 处理患者投诉与纠纷，协调解决问题，维护医院声誉。
4. 团队管理与协作
- 管理运营团队，明确岗位职责，组织培训，提升团队专业能力和执行力。
- 协调与医疗、护理、行政、财务等部门的工作，确保运营工作顺畅衔接。
5. 成本控制与效益提升
- 监控运营成本，制定成本控制措施，在保证服务质量的前提下降低运营费用。
- 分析营收结构，优化资源配置，提高医院经济效益