岗位职责：
1、统筹民宿整体运营，制定年度 / 季度经营计划并监督执行，优化服务流程，提升入住率、平均房价及客户消费额。
2、管理房态，协调预订平台（如携程、美团等），处理订单、退改订等事宜。
3、监督物资采购与库存管理（洗漱用品、耗材等），控制成本。
4、负责入住引导、需求响应（如接送、旅游咨询等），处理客户投诉与紧急事件。
5、收集客户反馈，优化服务细节（如提供本地攻略、特色早餐等） .
6、维护线上平台评价，及时回复差评并改进问题。
7、培训员工服务标准、安全规范及应急流程。
8、协助运营社交媒体账号（小红书、抖音等），发布房源亮点或本地文化内容。与周边商家（餐厅、景区）合作推广，增加曝光。
任职资格：
学历：大专及以上学历
专业：市场营销专业优先
工作经验：5年以上工作经验
岗位经验：2年以上管理工作经验；
知识：熟悉OTA平台操作、基础财务知识、沟通协调能力。
技能：本地旅游资源熟悉、设计审美（布置拍照点）。