岗位职责：

· 通过电商平台客服系统、私域流量（微信、社群等）与客户沟通，完成销售转化和复购。
· 为客户提供专业、顾问式的产品咨询，解答关于产品功效、适用人群、服用方法等问题。
· 维护和发展高价值客户，建立长期信任关系，提升客户终身价值。
· 收集并反馈客户需求、市场信息和竞品动态。
· 协助处理客户订单、物流跟踪及售后问题。

任职要求：

1. 学历与经验：
· 大专及以上学历，中医学、医药学、营养学、护理学、市场营销等相关专业优先。
· 有一定高端保健品、滋补品、健康管理或奢侈品销售经验。有电商客服或私域销售经验者佳。
· 持有健康管理师、营养师等相关证书者优先考虑。
2. 专业知识与技能：
· 具备扎实的营养保健知识，能够清晰、科学地讲解虫草等产品的功效。
· 熟悉电商平台客服流程和销售技巧，打字速度快。
· 精通微信等社交工具的客户维护与营销方法。
· 优秀的文案能力，能撰写吸引人的产品介绍和客户沟通话术。
3. 软实力：
· 极致的服务意识和同理心，能够洞察并满足高端客户的深层需求。
· 出色的沟通表达能力和亲和力。
· 耐心细致，有责任心，具备处理客户异议和投诉的能力。
· 积极主动，有强烈的销售企图心和目标感。

薪酬


· 薪酬结构：具有竞争力的底薪 + 绩效奖金/提成。管理人员增设团队业绩奖金和年度分红。
具体薪酬面议
·五险一金；
· 丰富的培训机会：包括产品知识、销售技巧、跨境电商运营、管理能力等内外部培训。
· 清晰的职业发展路径。