岗位职责：
负责公司数据可视化产品远程的部署安装、调试、配置、升级与维护。
响应客户故障报告或技术咨询，定位问题（包括软件、环境、网络、数据库层面），并推动解决，确保服务质量和客户满意度。
编写并维护售后服务相关文档、知识库、FAQ、解决方案；并对培训材料提供支持。
联系内部研发、产品、销售团队，反馈客户使用情况与问题，推动产品质量提升或功能优化。
定期对客户进行技术培训、演示或使用指导，提升客户使用效率及产品价值。
岗位要求：
本科及以上学历，计算机、软件工程、数据分析、信息系统等相关专业优先。
有 1-3 年或以上软件售后服务、技术支持、系统集成经验，数据分析或 BI 类产品经验更佳。
熟悉 SQL、数据库（如 MySQL、Oracle、PostgreSQL、SQL Server）基本操作，能够快速排查数据库相关问题。
熟悉操作系统（Windows／Linux）环境下软件安装、配置、日志分析等工作。
具备良好的逻辑思维和问题定位能力，善于沟通，能够与客户、研发、产品团队高效配合。