岗位名称：客户服务
职责：
1、销售协同：协同业务进行合同审核，CRM订单录入、审批流程跟踪等操作，同时落实合同章使用规范。
2、交付跟踪：跟踪订单交付进度和异常情况，及时反馈并协调解决。
3、客户协同：获取客户对于交付的需求，并与中后台进行对接，解答客户针对交付的疑问，并提供解决方案。
4、样品管理：接受业务端对样品的需求，并协同相关资源进行收集，完成样品单据的编制与寄送。
5、其他客户服务：配合业务及中后台为客户提供交付服务工作。
任职要求：
1、本科及以上学历，有2年及以上的工作经验；国际贸易、供应链等相关专业优先
2、熟悉国际贸易实务、熟知海外出口操作流程；
3、具备良好的英语听说读写能力，能使用英语作为日常工作语言；
4、具备良好的沟通能力和解决问题的能力，能有效处理客户咨询和投诉；
5、工作细心，拥有高度的责任心和团队合作精神，能够在快节奏的环境中高效工作。