职位详情
客服对接专员(月休8天+六险一金)
6000-7000元
万宝盛华企业管理咨询(上海)有限公司
杭州
不限
大专
01-12
工作地址

佳宝科创中心钱塘区佳宝科创中心

职位描述
岗位要求:
1、大专及以上学历,财务、会计、经济管理类专业优先
2、精通Excel(VLOOKUP、数据透视表等函数),熟练使用财务软件
3、细致与责任心:能处理海量数据零差错,对数字敏感
4、沟通协调:跨部门(业务、物流、平台方)推进问题解决,表述清晰
5、分析思维:从数据差异中发现流程漏洞,提出改进方案
6、有一定抗压能力
岗位职责:
1. 数据核对与准确性
订单与资金核对: 核对各电商平台(天猫、京东、私域等)的订单流水、支付金额与内部系统数据,确保一致性。
数据记录与整理: 每日整理退款单、优惠券使用明细,识别并标记金额不符、重复退款,常见问题等异常数据。
异常数据监控: 标记订单来源异常(如重复计算),提交主管复核。
2. 凭证整理与报表支持,整理与归档平台结算单、物流账单等原始凭证,完成基础分类,并整理结算清单。
3. 跨部门沟通与协作,与客服运营等团队紧密沟通,核实争议订单细节;与仓库部门对接,确保退货信息同步准确。
4. 系统操作与流程支持,负责电商订单的ERP系统建单核对与处理,确保系统数据准确,针对异常单能识别并标记异常反馈处理。
5. 高效完成上级安排的其他相关工作。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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