1、负责客户诉管理；对接客户售后咨询、维护、维修需求售后工作；
2、针对整个维修流程中涉及的故障信息收集，维修方式及维修时效进行讲解。以减少客户在维修中的疑问，提升服务满意度；
学历要求：本科以上学历
专业要求：无人机、机电一体化、自动化、管理等相关专业。
工作经验：有客服运营经验（有大型呼叫中心经验者优先）；
行业要求：
1. 熟悉无人机产品应用、用户体验和产品细节；
2. 具备较强的数据敏感性及数据分析能力，熟悉常用数据分析工具和方法；
3. 良好的团队合作能力，出色的跨团队沟通与协调能力；
4. 具备创新思维、逻辑思维和较强的问题解决能力，能够在复杂环境下迅速适应和应对挑战。