不接受居家办公 / 办公室坐班 / 倒班工作制 / 线上客服
岗位职责：
1、有高度服务意识，站在顾客角度思考问题，为顾客提供耐心、专业、周全的服务，协助顾客解决问题，提升品牌消费体验和品牌形象；
2、熟悉各平台交易流程，使用平台工具和客户沟通交流，及时回复客户；
3、协助客户处理订单相关问题，处理客户售前、售中、售后等问题；
4、跟进订单售后问题，通过电话、文字留言等多种方式为客户提供优质售后服务；
5、熟悉公司相关产品信息及部分专业知识，有技巧促成交易；
任职要求：
1、半年以上电商平台客服经验优先，打字速度达每分钟80字以上；
2、熟悉电商客服工作流程以及平台规则，熟练使用相关办公软件；
3、有良好的逻辑思维和沟通交流能力，具有高度的客户服务意识和应变能力；
4、主动性强，有较强的责任心，抗压性较强，有耐心，性格开朗；
工作时间：
白班9：00--17：00；晚班16：00--23:00；双休调休制，每周倒班一次