岗位职责:

核心定位：全面负责门店日常运营，以“近身智能+营养+健康管理服务”为核心，打造“蜻蜓康健”品牌，统筹门店形成“个性化体检、生活方式医学管理、精准就医、康复护理、健康商品”五位一体的健康管理闭环。制定门店月度、季度、年度目标，分解指标并推动团队达成，定期复盘运营数据。

1、健康管理服务全过程管理：主导用户从“建档-设备检测-生成健康管理报告-个性化营养餐/饮食方案/运动方案-客户回访跟踪”的客户全生命周期的健康管理服务。

2、智慧食堂运营：根据用户的健康管理报告，形成“一人一案”的饮食方案，对门店的智慧食堂进行运营管理，解决用户吃什么、吃多少、怎么吃。

3、近身智能设备体验区管理：客户门店建档后，指导客户使用检测设备完成健康指标检测，形成体检报告。

4、健康商品的销售及运营管理：根据用户画像，推荐健康商品（如营养补剂、营养餐、药食同源等）、智能设备（如蜻蜓健康居家机器人、智能手表、枕头等），打通“线下检测”至“线上商城下单”流程。

5、门店数字化经营：形成门店运营一张表，监控核心数据看板，如用户建档率、商品复购率、客户转化率等，结合业务数据不断调整运营方案。

6、搭建门店质控流程及SOP制定：对门店用户接待流程、服务流程、接待话术、回访话术、服务过程质控、投诉等形成标准SOP并定期完善，优化服务流程。

7、合规与成本控制：确保门店运营符合健康行业规范与制度，妥善管理客户健康数据，保障信息安全。合理控制门店成本，提升门店盈利能力。

8、团队管理与培训：培训门店员工（如操作智能检测设备、理疗服务设备操作、推拿手法、解读基础报告等）、协调营养师/健康管理师/理疗师跨职能协作、建立用户健康改善案例库等。

岗位要求：

1、专业背景：医学、中医、营养学、健康管理、护理学等相关专业。

2、经验要求：

（1）5年以上健康管理机构/中医诊所/医疗门店/体检中心等运营管理经验。

（2）能够快速融入“近身智能”历年，快速掌握门店智能检测设备的操作和数据解读。

（3）优秀的门店运营能力，擅长数据分析与流程优化，能从客户需求出发调整服务策略。

（4）具备一定的市场敏感度，能结合线上线下渠道策划营销活动，推动业务增长。

加分项：有智慧食堂/健康商品新零售运营经验/线上直播运营经验。