岗位职责

1. 策略制定与执行

制定并执行健康管理策略，以提高服务质量和客户满意度。这包括制定健康管理计划、服务标准和流程等。

2. 项目管理与实施

负责相关健康管理项目的管理和实施，包括参与项目计划制定、进度控制、资源调配和风险管理等，监督验收项目研发阶段性成果，确保项目按时完成交付。

3. 健康管理服务

(1) 制定健康管理服务流程及标准，包括健康档案管理、就医绿色通道、日常医疗协助、医疗保健巡诊和提供医疗保健咨询等。

(2) 根据客户群体及客户需求，分别制定健康管理服务包，并协助医院上线运行。

(3) 每月完成公司制定的月度新增客户量及业务额。

4. 客户关系管理

健康管理师要与客户进行有效沟通，了解客户需求，提供个性化的健康管理方案。同时，处理客户投诉和反馈，维护良好的客户关系。

5. 体系搭建与完善

参与或主导健康管理体系的搭建和完善，包括制定工作制度、流程和管理机制等。

6. 资源整合与优化

与其他部门合作，整合资源，优化健康管理流程，提高工作效率和服务质量。

7. 产品开发与创新

参与健康管理服务的产品开发和创新，提出改进建议和新产品方案。辅助研发团队进行产品设计。

8. 团队管理与建设

组建并管理专业的健康管理师团队，确保团队的专业发展和高效运作。包括招聘、培训、考核和激励团队成员。

任职资格

1. 教育背景

本科及以上学历，临床医学、中医学、营养学、公共卫生管理或相关专业毕业。

2. 工作经验

具有3年以上相关健康行业管理从业经验，熟悉健康管理服务流程和标准。具备同岗位经验者优先考虑。

3. 专业资质

拥有相关的职业资格证书，如健康管理师证书、医师职称等证书者优先。

4. 能力要求

(1) 具备较强的市场活动策划及组织能力，能够制定并执行有效的健康管理策略。

(2) 具备良好的沟通协调能力、预判和决策能力，能够处理复杂的问题和应对突发事件。

(3) 具备较强的领导力和团队管理能力，能够激励团队成员并推动团队发展。

(4) 具备良好的学习能力和创新能力，能够紧跟行业动态并引入新技术和新方法。

5. 其他要求

(1) 具备良好的职业素养和高度责任感，能够保守公司机密和客户隐私。

(2) 具备良好的服务意识和亲和力，能够为客户提供优质的健康管理服务。