岗位职责：一、销售行政与流程支持

1. 订单处理与跟踪： 准确接收、录入及审核销售订单，协调生产、物流与财务部门，跟踪订单执行状态（生产、发货、到货），及时向销售经理及客户反馈。

2. 合同与文件管理： 协助销售经理准备报价单、销售合同、技术协议等文件；负责合同的归档、登记与保管，确保文件齐全、合规。

3. 数据录入与维护： 在公司ERP系统中，及时、准确地更新客户信息、联系人、销售机会、报价记录及订单数据。

4. 销售报表制作： 定期制作销售数据统计报表（如销售业绩、客户回款、发货明细等），为销售决策提供数据支持。

二、客户服务与关系维护

1. 日常沟通与对接： 作为客户日常咨询的首要对接窗口，处理客户来电、来邮，解答关于订单状态、产品参数、发货物流等基础问题。

2. 需求传递与协调： 精准理解并记录客户的技术需求、质量反馈或投诉，及时转达给相应的销售经理、技术或质量部门，并跟踪内部处理进度，向客户回复。

3. 客户满意度跟踪： 协助进行客户满意度调查，收集并整理客户反馈，参与维护良好的客户关系。

三、市场与竞品信息协助

1. 信息收集： 协助收集潜在客户信息、行业动态、市场活动信息及初步的竞品动态。

2. 资料管理： 负责管理及更新产品目录、技术数据表（TDS）、物质安全数据表（MSDS）等销售工具文件，确保团队使用的是最新版本。

四、部门协作与后勤保障

1. 跨部门协作： 作为销售部与研发、生产、物流、财务等部门沟通的桥梁，协调资源，解决销售流程中的跨部门问题。

2. 会议与活动支持： 协助组织销售会议、客户拜访、行业展会等活动，负责日程安排、差旅预订、材料准备及后勤保障。

3. 样品管理： 协助处理客户样品申请流程，协调技术部准备样品，并跟踪样品发送及后续反馈。

任职要求：

• 教育背景： 本科及以上学历，化工、材料、市场营销、商务英语或相关专业优先。

• 技能要求：

  • 熟练使用Office办公软件（尤其Excel），熟悉CRM/ERP系统操作者优先。

  • 具备良好的沟通协调能力、服务意识和应变能力。

  • 工作细致、有条理，责任心强，能高效处理多项并行任务。

  • 具备基础的化工产品或电池行业知识者更佳。

• 语言能力： 具备良好的中文书面及口头表达能力，英语读写能力良好者优先。

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