岗位职责:
（一）知识管理体系建设与优化
1、参与集团知识管理现状诊断，并结合业务战略，从流程、组织、IT、内容等方面，从0-1搭建知识管理体系；
2、每年11月，参与集团知识管理成熟度评估，结合业界最新的知识管理实践，输出下一阶段的知识管理改进建议，优化知识管理的流程、组织、IT等内容，并确保知识管理工作始终聚焦集团关键业务领域，持续改善业务效率、产品/服务质量。
（二）知识管理解决方案适配与落地
1、基于集团营销、研发、服务业务特点，适配和优化做前学、做中学、做后学等知识管理解决方案，联合对应领域的能力看护部门，将试点验证有效的知识管理实践固化到对应业务领域的业务流程中；
2、基于各业务领域/部门的知识沉淀、分享情况，通过知识盘点、知识库建设、社群建设与运营、AI技术应用等，提升对应业务领域/部门的知识获取效率；
3、结合每年的知识管理成熟度评估，总结研发领域知识管理优秀实践，并在研发和其它业务领域进行分享，同时，丰富集团知识管理实践库。
（三）知识管理活动支持与赋能
1、基于业务需求，提供各类知识管理活动策划和支持服务，如知识计划、同行协助、事后回顾、项目回顾、知识收割、知识盘点、知识库建设、社群建设与运营等；
2、参与知识管理培训课程开发，结合任职资格、管理梯队培养等人力资源活动，及时有效的提供赋能。
任职要求:
1、本科及以上学历，知识管理、项目管理、信息管理等相关专业优先；
2、5年以上知识管理、组织变革或项目管理领域的工作经验；
3、了解项目知识管理、经验教训管理、复盘引导技术、项目管理、流程管理等方面的知识和技能；
4、深入业务，对业务敏感，有较强的业务分析能力，善于根据业务需求，制定和落实对应的知识管理改善建议；
5、沟通协调能力强，能协调部门内、外工作对接，处理好上下关系；
6、有团队观念，有很强的自我成长愿望和自我驱动能力。