岗位职责：
1. 维护全球头部客户关系，定期拜访调研，搭建长期战略伙伴关系；制定执行客户年度业务计划，明确销售、服务及满意度目标。
2. 分析国际行业趋势与客户动态，提供前瞻性建议；协调全球资源，优先响应海外客户需求，保障跨区域协同。
3. 主导跨国项目全周期管理，调度海外大区、主机厂资源，解决个性化需求，管控项目风险与异常处理。
4. 挖掘海外客户潜在需求，推动交叉/向上销售；处理跨境投诉与紧急事件，优化跨境服务流程。
5. 化解跨文化沟通障碍，制定全球客户管理标准，沉淀跨国业务实践与知识库。
任职要求：
1. 10年+工程机械/矿山机械行业经验，5年+全球大客户管理、国际项目运营相关经验。
2. 3年+海外工作或外资企业全球/区域岗位经历，精通国际商务规则与跨文化谈判。
3. 熟悉海外主要矿山市场法规与客户行为，具备重大跨境客户问题处理及多部门协同项目落地经验。
4. 有全球大客户业务增长或满意度提升的成功实践。