1.参与服务培训体系建设，制定并调整培训计划、流程及实施办法；
2.参与服务培训管理，了解服务人员及客户培训需求，制定培训计划和培训方案，
3.参与培训资源建设，包括优化/制作培训课件、教材、视频、故障案例集和题库等；搭建VR培训中心和实训中心。
4.服务培训实施，承担直服人员、服务商服务人员和客户培训工作。
5.服务技术支持，根据市场需求，完成现场服务培训、服务技术支持、现场故障处理等工作。
1.本科及以上，机械、电子技术、内燃机和控制等相关专业
2.具有3年及以上矿山机械或5年及以上工程机械维修相关工作经验。
3.具备1年以上工程机械售后专职讲师相关工作经验优先。
3.熟悉矿挖或矿车产品的结构特点、结构、功能。
4.至少熟悉电气、液压、发动机、电传动等任两种专业知识。
5.8年以上矿山机械售后服务工作经验或5年以上矿山机械售后培训经验可适当降低学历要求。