岗位职责：
1、负责天猫店铺的售前客服工作；
2、负责解答客户提出疑问，协助客户查询订单信息；
3、介绍店铺活动，引导客户下单；
4、帮助售后客户转接售后岗位，对接售后，反馈发票信息，虚拟商品发货，物流信息等情况。

任职要求：
1、20-40岁、性别不限；有客服经验优先；
2、大专及以上学历；有相关客服工作经验可放宽至中专以上学历；
3、善于沟通、理解能力强、思维清晰、语言文字表达能力强。 4、熟悉电脑操作，打字速度快，有良好的客户服务意识。 薪资：基本工资+绩效+KPI+活动奖励+转化提成 综合薪资：4-6K 工作时间：9：00am—17:40pm 15：20pm—24:00pm （两班制） 月休7天 社保福利;属地五险一金