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岗位职责：

1. 负责与客户联络沟通，了解并满足客户需求，提供专业、高效的海运服务；

2. 负责对客户的维护及处理客户的咨询、投诉和建议，确保客户满意度；

3. 完成对内对外的邮件处理，与客户确认相关费用；

4. 跟踪货物运输状态，及时向客户反馈信息，协调处理货物异常情况；

5. 遵守公司规章制度，并及时完成公司领导交办的其他工作。

岗位要求：

1. 有良好的沟通交流能力，较强的团队精神和较强的责任心；

2. 大专及以上学历，专业不限，物流、国贸或相关专业优先；

3. 对工作积极，主动，仔细，负责，耐心，具有良好的服务意识；

4. 有客户服务，公关及行政人事管理或者销售经验者优先。