岗位职责：

1、以身作则，规范执行公司的各项规章制度，配合部门负责人做好本部门工作。

2、规划部门发展方向，以达到部门核心考核指标为基础，结合运营中心发展战略，制定部门工作计划并进行分解，跟进完成情况。

3、完善各项工作流程，规范工作标准，健全考核体系，保证部门各项工作安全有序运行。

4、制定人员培训及培养方案，帮助员工成长，增强部门员工归属感及团队凝聚力。

5、做好上下及内外沟通协作，做好反馈沟通工作。

任职要求：

1、大专及以上学历。

2、2年以上资深客服岗位经验或1年以上客服管理经验

3、熟悉应用各类办公软件。

4、为人正直，诚实可靠，严谨细心，责任心强。

5、有较强的思考分析能力，妥善处理紧急问题。

6、有较强的沟通表达、组织协调、应变能力。

7、具备良好的服务意识、风险管控意识，富有团队精神和工作激情。

鼎信工作保障：

【靠谱工作：五险一金、丰厚年终奖、餐补住宿补贴等】

【快乐生活：年会旅游、活动聚会、生日礼物、节日礼包等】

【关注健康：年度体检、营养午餐、拓展运动等】