职位描述:
1.负责接听客户电话并接待来访的客户,解答问题
2.及时记录客户的反馈信息并及时上报给相关部门
3.对客户需求进行有效跟踪与回访
4.维护客户关系,做好日常沟通工作
5.完成领导交办的其他事宜
职位要求:
1.大专以上学历,形象气质佳,口齿清晰,普通话流利
2.反应敏捷,表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力
3.具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识
4.有责任心,能承受较大的工作压力
5.有团队协作精神,善于挑战
6.熟练使用相关办公软件
7.有相关经验者优先考虑