岗位职责：
1、主要负责二线的客户问题，需要有二线客诉的工作经验
2、接待客户咨询，解答客户业务疑问，在公司允许范围内解决客户诉求，维护公司形象。
3、准确记录客户信息，对于客户的问题，进行及时有效的跟进，按照规定流程帮助客户解决问题，保证客户满意度。
任职要求：
1、大专以上学历，有经验者可高中学历，普通话标准，善于沟通、工作责任心强、踏实肯干，熟悉基本电脑操作技能。（必须要提供相关学历证明）
2、有客诉处理经验，金融贷款客诉处理经验优先。
3、征信无90天逾期，能接受排班轮休，以及过年期间排班。
岗位亮点：
1、无任何销售性质
2、5天8小时工作制，不加班
3、反内卷，员工氛围好
4、每月2次下午茶
5、明确的晋升通道