一、岗位职责
1.热情迎接、送别顾客，引导入座并提供菜单讲解，解答菜品相关咨询；
2.准确记录顾客订单并传达至厨房，及时上菜、添茶，保障用餐流程顺畅；
3.维护餐中及餐后区域卫生，及时撤换餐具，做好餐前准备与收尾工作；
4.按标准流程清洁客房（铺床、换布草、擦尘、拖地、清理卫生间），确保房间整洁达标；
5.补充客房耗品（洗漱用品、饮用水、纸巾等），检查设施（空调、灯具、水龙头）是否完好，异常及时上报；
6.收集客房内待洗布草、垃圾，分类送至指定区域，协助做好布草、耗品的盘点；
7.配合前台完成退房客房的加急清洁，保持工作区域公共卫生。
8.完成领导交办其他工作。
二、岗位需求
1.年龄22岁-38岁，形象气质良好，需持有有效健康证；
2.具有较强的服务意识，能够主动关注顾客需求并提供优质服务；
3.善于与人沟通，有良好的团队合作精神，能够与同事和谐相处；
4.普通话标准，具备一定的语言表达能力，能够清晰、准确地与顾客和同事进行交流；
5.有处理突发事件的应变能力。