客服文员
岗位职责：
1、通过400电话、在线客服等服务工具解决咨询及客诉的相关问题，提升客户满意度；
2、对用户反馈的问题，跟进客户的问题解决状态，及时向客户反馈，确保所有的客户问题得到圆满解决；
3、按照公司流程处理客户提出的相关办理类的各项业务。
任职要求：
1、专科及以上学历，有呼入型客服或其他行业客服工作经验优先；
2、普通话标准，口齿清晰，声音甜美；
3、有一定的沟通协调、抗压能力，能够独立处理紧急问题。

工作时间：8:30-16:00/16:30、14:00/14:30-22:00/22:30（根据公司节点弹性班制）
休息时间：每周休息两天，根据排班
工作地点：镇江