岗位职责：
1、学习跨境电商ERP软件。
2、通过电话、企点、企业微信等在线客服系统，做好客户的咨询和相关售后服务，并线上指导卖家使用，解决卖家在使用中的问题；
3、每日反馈&挖掘客户的需求、建议、问题，跟踪回访，及时跟进BUG、解决进度并反馈客户等，提高客户体验。
4、根据客户需求，能独立介绍Saas软件产品功能，积极主动引导客户下单，同时解决客户问题，有效完成业务目标
5.对其他部门的相关工作提供支持与协助。
任职资格：
1、大专以上学历，1年以上跨境电商电销相关经验，有跨境电商saas软件经验优先；
2、善于抓住客户心理，了解客户需求，及时准确解决客户的问题；
3、良好的沟通表达力，灵活机智的应变能力;
4、抗压能力强，有责任心，吃苦耐劳。